引言 随着电子商务行业的快速发展，企业与客户之间的沟通变得日益重要。电商客服系统在提升客户满意度、解决客户问题以及提高企业效益方面起着至关重要的作用。但是，在全球化背景下，语言障碍成为了一个不容忽视的问题。